- Tem pedido mínimo?
Temos sim, nosso pedido mínimo é de 6 unidades por modelo. Dentro dessas 6 unidades pode-se variar os tamanhos.
- Qual é o prazo de entrega?
Geralmente nosso prazo de entrega gira em torno de 20 a 25 dias, porém, depende muito de como está nossa fila de produção, pode ser que dê alguns dias a menos ou alguns dias a mais. Porém sempre na finalização do pedido informamos a previsão de finalização da produção.
- Quais são as formas de pagamento?
Pedimos uma entrada de pelo menos 30 % do valor total do pedido, para dar início a produção e os 70% restantes na semana que vamos entregar os produtos. Ambos os pagamentos podem ser feitos via depósito/transferência em uma das nossas contas. Pagamentos e parcelamentos em boleto apenas para clientes recorrentes a mais de 1 ano e sob consulta do setor financeiro. Para pagamentos no Cartão de Crédito, somente para retirada na fábrica e o número de parcelas precisa ser consultado com setor financeiro.
- Tem algum desconto se o pedido for em grande quantidade?
Sim, trabalhamos com valores de acordo com grupos de quantidades. Então quanto mais unidades forem feitas menor será o valor unitário do produto. Por exemplo, de 6 a 20 unidades fica valor A, de 21 a 50 unidades fica valor B e assim por diante.
- É possível fazer troca ou devolução do produto?
Não é possível trocar ou cancelar qualquer pedido devido a sua personalização. Porém, em caso de defeitos de fábrica, pedimos que em até 7 dias após o recebimento dos produtos seja entrado em contato com o vendedor para esclarecimento do ocorrido, enviando fotos e tudo mais. Se assim verificarmos um defeito de fábrica, fazemos troca do produto sem custos adicionais.
- Como faço para saber o tamanho que uso do produto?
Temos tabelas de medidas para cada produto, na própria tabela tem uma ilustração de como se deve tirar as medidas. Também temos vídeos mostrando como tirar medidas, além de ter uma equipe capacitada para lhe dar todo suporte necessário.
- Esqueci de fazer o pedido antes e agora preciso de produtos urgente! Tem alguma opção?
Sim, para situações assim criamos a Bracia +5. Onde a maneira de solicitar o pedido e o método de criação dele é mais rápido, sendo assim, os produtos são fabricados de forma mais rápida para atender sua urgência. São produtos estregues em até 5 dias úteis após a confirmação do pedido e pagamento.
- Vocês enviam para minha cidade?
Sim, atendemos e enviamos para o Brasil inteiro. Enviamos via Correios, Transportadoras ou Transporte Aéreo, dependendo da região e pedido. Sempre buscamos algumas alternativas e apresentamos para o cliente escolher o melhor para ele, já informando valor, prazo e forma de transporte.
- Fazem apenas produtos disponíveis no site?
Não, produzimos alguns outros produtos também! Sempre analisamos o que podemos fazer para ajudar/solucionar o problema do cliente.
- Vocês cobram o valor de arte?
Não cobramos nenhum valor para desenvolvimento de arte ou layout.
